Лучшие ключи – это те, которые выводят вас из состояния автопилота и напоминают о принятых обязательствах и о желаемых результатах. Они же подсказывают вам следующий шаг. Вспомним о Джун В., которая пыталась выбраться из долгов. Она решила использовать приложение к мобильному телефону, которое периодически просило ее ввести потраченную сумму. Затем приложение подводило итоги, и Джун знала, вышла она за границы бюджета на неделю или месяц. Регулярные напоминания и визуальный ключ заставляли Джун более серьезно задумываться над своими поступками и менять привычки почти сразу же.
Мария О. использовала ключи для изменения полезного поведения с целью улучшения личных отношений. На приборной доске своей машины она поместила «предконфликтную анкету». После тяжелого дня на работе эта карточка напоминала ей о том, что необходимо делать паузы, перед любым высказыванием делать четыре глубоких вдоха, вспоминать о том, за что она любит своего спутника жизни, и входить в дом с улыбкой. Она поняла, что если будет выполнять все эти рекомендации, то семейное общение будет происходить более спокойно и гладко.
На работе ключи тоже могут играть столь же важную роль. Например, люди, занимавшиеся на курсах лидерства, часто вешают в своих кабинетах плакаты, напоминающие о навыках, которые они только что изучили. Когда эти люди сталкивались с очередными проблемами, то, посмотрев на плакат, они вспоминали о приобретенных навыках, вместо того чтобы скатываться к прежним привычкам.
Чтобы напомнить себе о том, что не следует злиться, решая сложную проблему, группа руководителей, с которыми мы работали, повесила в своих кабинетах зеркала. Когда возникала такая проблема, они поднимались и выходили из кабинетов, но перед выходом смотрели в зеркала. Если в зеркале они видели раздраженное лицо, то делали глубокий вдох и использовали приемы управления гневом, которым их научили.
Другая группа разместила небольшие оранжевые кружочки в местах, где они чаще всего испытывали стресс (в залах совещаний, за рабочим столом и т. п.). Цветные кружочки напоминали им о необходимости использования приемов борьбы со стрессом, которым их обучали на семинаре.
Лора А. придумала замечательный визуальный ключ для напоминания о ее склонности к чрезмерной критичности в отношении друзей и родных и о необходимости уважать чужую точку зрения. Услышав от себя едкие фразы, Лора трижды сжимала и разжимала правую ладонь. Когда же она говорила что-то приятное и оптимистическое, она трижды сжимала и разжимала левую ладонь. Не прошло и недели, как она стала совершенно другим человеком. Ей удалось изменить не только свою речь, но и личные отношения с окружающими.
Отличными ключами могут служить небольшие карточки, размещенные в значимых для вас местах. Конечно, сегодня роль таких карточек могут выполнять приложения к мобильным телефонам.
Говоря о ключах, важно помнить, что многие из них со временем сливаются с окружающей средой и перестают работать. Надо регулярно проводить их анализ, искать места, где можно было бы разместить новые ключи, помогающие оставаться на верном пути, создавать небольшие напоминания – не настолько бросающиеся в глаза, чтобы вас смутить, но достаточно заметные, чтобы привлечь внимание. Создание новых ключей – отличный способ реорганизовать пространство к своей пользе.
Тактический прием 4: ВКЛЮЧИТЕ СВОЙ АВТОПИЛОТ
Представьте себе: наша лень может стать средством из арсенала перемен. На протяжении многих лет социологи доказывали, что людям свойственна пассивная склонность. Нам трудно менять привычный порядок вещей. Как только мы привыкаем к определенному аспекту жизни, например к маршруту от дома до работы, нам становится тяжело его менять. Как только мы находим путь, который вполне нас устраивает, то следуем ему десятилетиями – даже если более удобный вариант абсолютно очевиден. Мы бережем возможности мозга для более сложных задач – например, для обдумывания смысла жизни или для определения, не лежит ли в корзинке покупателя, стоящего перед нами к кассе для тех, у кого менее десяти покупок, не десять, а двенадцать предметов.
Профессор экономики Анна Бремен опрашивала жертвователей крупного благотворительного фонда, готовы ли они пожертвовать больше на более достойную цель. Все хотели это сделать, но лишь немногие согласились сделать это немедленно. Тогда Бремен предложила им увеличивать сумму взноса постепенно и понемногу. Как только люди приняли такой пассивный способ, не требующий личного участия, большинство даже забыло о постоянном увеличении взноса – в результате взносы некоторых людей увеличились на целых 32 процента!3
Как же подобную склонность можно использовать в полезных целях? Сформируйте в своей жизни позитивную пассивность. Вы многое делаете на автопилоте. Используйте эту склонность для столь же автоматического совершения полезных и позитивных поступков. Стив и Тина Г. заметили, что отдаляются друг от друга. Они создали автопилот, который сближал их. Они купили абонемент в местный театр и расписали график свиданий на ближайшие полгода. Теперь они встречались на автопилоте. Чтобы отменить свидание, требовались сознательные активные усилия. Супруги, которые никак не могли найти время друг для друга, стали встречаться с завидной регулярностью.
Вы можете сформировать собственный автопилот, разработав определенный график, оформив долгосрочную подписку или любой другой механизм, который будет опираться на ваше нежелание задумываться о чем-либо.
Тактический прием 5: ИСПОЛЬЗУЙТЕ РАЗЛИЧНЫЕ УСТРОЙСТВА
Хотелось ли вам присоединиться к исключительно успешному клубу здоровья? Он состоит из людей, которые редко бывают тучными (около 4 процентов), но спокойно едят картошку, мясо с подливкой, яйца, овощи, хлеб, пироги, пирожные – то есть все, что напичкано жиром и рафинированным сахаром. В чем же секрет этих людей? В выходной день они проходят десять тысяч шагов, а в остальные шесть дней активно занимаются физическими упражнениями. Подобный ответ ведет к следующему вопросу. Как этим людям удается заставить себя делать это?
Многие из устройств, которые мы придумали, чтобы облегчить жизнь, ставят нас в зависимость от себя4. Они рассчитаны на то, чтобы мы проводили в неподвижности большую часть дня. Множество опытных кулинаров потратили массу времени на то, чтобы придумать максимально вредную пищу, которую ребенок может проглотить за считаные секунды – и многие дети так и делают. Практически в каждой спальне стоит телевизор, чтобы супругам вообще не разговаривать друг с другом. По результатам недавно проведенного исследования, средний американец семь часов в день пользуется каким-нибудь медиасредством. Один лишь телевизор отнимает до четырех часов в день.
В среднем ребенок видит двадцать тысяч рекламных объявлений в год, а к восемнадцати годам успевает увидеть двести тысяч актов насилия5.
Остается только удивляться, почему мы все не весим килограммов по сто пятьдесят, еще не стали банкротами, не развелись и не превратились в маньяков-убийц.
А что, если взять те же средства и употребить их с пользой для себя? Именно так поступили многие Изменившиеся, с которыми мы разговаривали. Например, те, кто сбрасывал вес, использовали электронные устройства, подсчитывавшие количество шагов и количество потребленных калорий.
«Это удивительно! – восклицает Род М. – Я в режиме реального времени видел, какое влияние на меня оказывают мои действия. А как усиливало мою мотивацию то, что увеличение нагрузки приводило к более активному сжиганию калорий!»
Каждое новое изобретение повышает наши шансы использовать созданные устройства с пользой для себя. Например, Интернет дает нам доступ к социальной сети, которая мотивирует нас и стимулирует наши перемены. У нас появляется множество средств для слежения и контроля за собственными усилиями. Новое программное обеспечение позволяет четко контролировать бюджет – причем в режиме реального времени6. Ключи, встроенные в ваш компьютер, могут напоминать вам о необходимости полезного поведения – например, о физических упражнениях или о подготовке к серьезному разговору с начальником.
А можно подойти к этому и по-другому. Если вы хотите укрепить семейные узы, то не изменить ли вам режим пользования микроволновой печью? Этот замечательный прибор, экономящий наше время, превращает семью из четырех человек в четыре самостоятельные личности, которые забегают на кухню, быстро разогревают какую-то еду и проглатывают ее перед телевизором или игровым модулем. А что, если всей семье собраться за большим столом и поужинать вместе?
Давайте поговорим о мебели. Рикардо Н. говорит, что купленный недавно небольшой диван помог ему спасти брак. Они с женой вышли на пенсию, и им стало трудно общаться. Теперь у них было много времени, но оба жили в соответствии с прежней привычкой: приходить с работы и падать на диван перед телевизором (он в кабинете, она в гостиной), а потом чем-то заниматься по отдельности. Эти супруги просто отвыкли проводить время вместе.